En Elena Moreti el envío es gratuito en todos los pedidos. Preparamos cada pedido con cuidado desde nuestro almacén para que llegue en perfecto estado.
Preparación del pedido
Procesamos los pedidos de lunes a viernes (excepto festivos). El tiempo de preparación es de 3 a 10 días laborables desde que realizas la compra. Los pedidos no se envían en fin de semana ni festivos.
Cambios o cancelaciones
Una vez realizado el pedido no es posible cancelarlo. Si necesitas modificar la dirección de envío, escríbenos lo antes posible a info@elenamoreti.com; te ayudaremos siempre que el pedido no haya entrado aún en preparación.
Plazos de entrega estimados
Tras la preparación, la entrega suele tardar entre 7 y 14 días laborables en España. En casos excepcionales (temporada alta, aduanas o incidencias logísticas), el plazo puede ampliarse hasta un máximo de 40 días laborables.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío en tiempo real.
Retrasos o incidencias
Si tu pedido tarda más de lo previsto o tienes cualquier problema con la entrega, escríbenos a info@elenamoreti.com y nuestro equipo de atención al cliente lo resolverá cuanto antes.